Jeg har i det siste kommet over en rekke interessante blogger og nettsider som tar for seg dårlig praksis hos diverse tjenesteytere på nett - hovedsakelig innen webdesign og -utvikling. Et eksempel på dette er Webkommunikasjon sin firmablogg. Her får blant annet et forsikringsselskap kritikk for lite engasjerende bruk av interaktiv film, og et plateselskap får på pukkelen for ekstremt lav brukervennlighet med tanke på nyhetsbrev-innmelding - såvel som svak koding. Vel er det fortjent i begge tilfeller, men er det formålstjenlig å nevne aktørene det gjelder ved navn? Det kommer an på hva formålet er.

SEO SPAM Cops er en gruppe som jobber for å straffe useriøse SEO-aktører av typen som bruker "skitne triks" for å gi sine kunder bedre plassering på f.eks. Google. I prosessen nevner de flere slike aktører, samt flere (om ikke alle) av kundene deres. Er dette formålstjenlig? Igjen kommer det an på hva formålet er.

I det første tilfellet er en del av formålet å kritisere feil bruk av diverse virkemidler for nettkommunikasjon. Aktørene som nevnes - og, mer relevant, disses leverandører av web-materiell - får negativ omtale for ikke å ha tenkt seg godt nok om, og det stilles spørsmål ved en del utbredte trender på nett. Aktørene har dermed ikke gjort noe galt som sådan, men folk vil like fullt gjerne selv se nevnte interaktive filmer for å se om de virkelig er så lite engasjerende, eller forsøke å melde seg på nyhetsbrevet for å se om det ikke er brukervennlig. At de det gjelder nevnes ved navn fører da til mer trafikk, og potensielt flere kunder til disse - og med litt flaks leser de kanskje kritikken selv, innser sine feil, og tar grep for å rette opp i disse.

I det andre tilfellet er derimot formålet å sette fokus på nettets "skurker", aktører som bevisst går inn for å manipulere søkemotorenes funksjonalitet til sine kunders fordel, men til resten av nettets brukeres potensielle ulempe - og som etter alt å dømme tjener grovt på dette. Når en ser på hvor store kunder enkelte av disse aktørene har kan en spørre seg om ikke denne negative omtalen tjener som en referanse som i sin tur - igjen - kan gi økt trafikk, og flere kunder, til aktørene det gjelder. Et annet spørsmål er om det er flere som vil mene praksisen er håpløst umoralsk, og dermed sky unna både aktørene og de nevnte kundene deres, enn det er som øyner en mulighet for å komme seg litt raskere opp og frem.

Uansett hva som er formålet med kritikken fører det til større oppmerksomhet rundt den eller de som blir kritisert, og det gamle ordtaket om at all reklame er god reklame kommer i alle fall delvis til sin rett. Internett handler om kommunikasjon først og fremst, og selv om de nevnte eksemplene i høyeste grad kommuniserer sine budskap på en god måte bør mange kanskje tenke litt mer på hva de ønsker å kommunisere.

Etiketter: kommunikasjon, SEO